Perumda Tirta Kanjuruhan Raih Penghargaan RPAM dari Kemen PUPR

Kabupaten Malang, Inimalangraya.com – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Kanjuruhan, Kabupaten Malang meraih penghargaan Rencana Pengamanan Air Minum (RPAM) dari Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (Kemen PUPR).

Penghargaan tersebut bentuk apresiasi Direktorat Air Minum Dirjen Cipta Karya Kementerian PUPR atas komitmen Perumda Tirta Kanjuruhan terhadap pelayanan untuk pemenuhan air minum yang layak dan aman bagi masyarakat.

Dengan penghargaan tersebut, menjadikan Perumda Tirta Kanjuruhan salah satu dari 17 Kota dan Kabupaten terpilih se-Indonesia sebagai pelopor pelaksanaan RPAM.

Terdapat sejumlah indikator yang mengakibatkan Perumda Tirta Kanjuruhan meraih penghargaan tersebut.

Diantaranya adanya peningkatan kepuasan para pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan atas pelayanan penyediaan akses air minum layak dan air minum aman bagi masyarakat.

Hal itu juga dibarengi dengan peningkatan jumlah pelanggan yang dalam setiap tahunnya terus mengalami peningkatan.

Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Kanjuruhan, Syamsul Hadi mengatakan, berdasarkan hasil survey kepuasan pelanggan yang dilakukan sejak tahun 2019 hingga 2023, telah menunjukkan kenaikan tingkat kepuasan pelanggan.

“Untuk Survey Kepusaan Pelanggan (SKP) di tahun 2019, kami bekerjasama dengan CV Geoanfield dan 2020 hingga 2023 kami beralih ke Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka (FE Unmer) Malang,” ucapnya, saat ditemui awak media di ruang kerjanya, Selasa (15/10/2024).

Syamsul menjelaskan, dalam survey yang dilakukan CV Geoanfield pada tahun 2019 tingkat kepuasan pelanggan sebesar 83,48 persen, untuk survey yang dilakukan FE Unmer Malang pada tahun 2020 sebesar 88,16 persen, 2021 sebesar 90 persen, 2022 sebesar 90,19 persen, dan tahun 2023 sebesar 90,63 persen.

“Dengan peningkatan hasil survey kepuasan itu membuat Perumda Tirta Kanjuruhan di setiap tahunnya jumlah pelanggan juga bertambah, seperti pada tahun 2019 memiliki pelanggan sebanyak 125.710 Sambungan Rumah (SR), 2020 sebanyak 131.989 SR, 2021 sebanyak 137.950 SR, 2022 sebanyak 143.719 SR, 2023 sebanyak 149.674 SR, dan 2024 naik menjadi 155.656 SR,” jelasnya.

Dengan peningkatan hasil survey dan pelanggan tersebut, tbah Syamsul, membuat Perumda Tirta Kanjuruhan acap kali memperoleh penghargaan dari Pemerintah Pusat.

Selain itu, lanjut Syamsul, meningkatnya hasil survey kepuasan pelanggan tersebut, belum lama ini Perumda Tirta Kanjuruhan menerima penghargaan dari Kemen PUPR Direktorat Jenderal Cipta Karya/Direktorat Air Minum. Yakni atas pencapaian sebagai 17 Kabupaten/Kota yang tersebar di Indonesia yang menerima Penghargaan ‘Apresiasi Upaya Penyelenggaraan Air Minum Aman 2024’.

Baca Juga:

Perumda Tugu Tirta Kota Malang Raih Penghargaan Pemenuhan Air Minum Layak

Penghargaan itu diberikan sebagai bentuk komitmen Perumda Tirta Kanjuruhan terhadap pelayanan untuk pemenuhan air minum yang layak dan aman bagi masyarakat Kabupaten Malang.

“Dengan penghargaan tersebut, tentunya Perumda Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang salah satu dari 17 Kabupaten/Kota terpilih se-Indonesia sebagai pelopor pelaksanaan Rencana Pengamanan Air Minum (RPAM),” ulasannya.

Meski, Syamsul menegaskan, dari hasil SKP sudah mencapai 90, 63 persen, namun dirinya ingin terus memperbaiki.

“Saya yakin masih ada kekurangan kelancaran dalam melayani pelanggan. Sebab, SKP tersebut memang dinilai perlu untuk dilakukan setiap tahun. Tujuannya, untuk melihat sejauh mana pelayanan Perumda Tirta Kanjuruhan kepada pelanggannya. Dan juga dimaksudkan untuk mengetahui kekurangan dalam memberikan layanan,” tandasnya.