Barang Tidak Sesuai,Begini Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang di Shopee,Cek Selengkapnya

Pasti kalian selaku konsumen belanja online pasti pernah mengalami kondisi dimana barang yang dibelei/Paket dari Shopee ada yang salah/cacat?
Terkadang proses memesan barang secara online memang tidak selalu mulus dan sesuai keinginan konsumen dan berakhir mengecewakan.

Namun tidak perlu khawatir, karena terdapat kebijakan pengembalian barang saat berbelanja di marketplace.

Sebelum anda melakukan pengembalian barang alangkah baiknya kalian mengetahui kebijakan pengembalian barang di Shopee, Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang di Shopee,cek Selengkapnya :

1. Pengajuan pengembalian barang dan dana dapat hanya dapat kamu lakukan jika pesanan belum diterima, keadaan rusak, dan tidak sesuai dengan apa yang tertera di deskripsi/foto produk.

2. Proses pengajuan pengembalian barang harus mendapat persetujuan dari penjual.

3. Penjual memiliki hak untuk menolak pengajuan jika alasan tidak kuat, misalnya berubah pikiran.

4. Informasi yang perlu kamu isi dapat berbeda tergantung dari alasan pengajuan.

Misalnya, tidak perlu mengajukan bukti jika alasannya semua pesanan tidak sampai.

5. Cantumkan bukti kesalahan saat menerima barang (contoh: video unboxing).

6. Dapat melakukan pengembalian jika masih dalam masa garansi dan belum menekan tombol pesanan diterima.

7. Apabila pembelian menggunakan voucher, maka akan mendapat pengembalian dana sebesar harga produk yang telah dikurangi nilai voucher.

8. Pembeli hanya bisa melakukan pengajuan pengembalian barang maksimal 5 kali untuk satu nomor order atau pesanan.

Setelah itu, tombol Ajukan Pengembalian akan diblokir, dan mendapat notifikasi pengajuan pengembalian mencapai batas maksimal.

9. Hanya menuliskan nominal pengajuan tanpa titik/koma (contoh: Rp250000) dan maksimum sesuai harga produk.

10. Pembeli dapat melakukan konfirmasi dengan penjual secara personal jika terjadi kesalahan dalam pengajuan nominal.

11. Langkah pengajuan pengembalian barang dan dana sama semua, yang berbeda hanya terkait bukti pendukung.

Berikutnya Kami Sajikan Bagaimana Cara Pengembalian Barang Di Shopee.

Setelah memahami syarat dan ketentuan pengajuan pengembalian, kamu dapat mengajukan pengembalian pesanan dengan lebih mudah.

Cara pengembalian barang di Shopee adalah dengan mengikuti langkah berikut ini:

• Masuk ke aplikasi Shopee yang terpasang di smartphone kamu. Pada tab Saya pilih menu Dikirim

• Kemudian pilih pesanan yang ingin kamu ajukan pengembalian barang/dana.

• Selanjutnya klik Ajukan Pengembalian

• Setelah itu pilih Status Pengajuan

• Lalu pilih semua produk yang ingin diajukan pengembalian

• Klik Selanjutnya

• Kemudian pilih Alasan, pastikan memilih alasan yang sesuai

• Selanjutnya klik Konfirmasi

• Unggah foto bukti pendukung

• Tambahkan informasi di kolom Keterangan, jika ada

• Langkah terakhir yaitu klik Kirim

Demikian beberapa persyaratan yang bisa anda lengkapi untuk dapat melakukan pengembalian barang dishopee.